Chính sách bảo mật và cookie

Chào mừng Quý khách truy cập Website thông tin dự án TT Genesis (sau đây gọi là “Website” hoặc “Chúng tôi”). Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, tìm hiểu dự án và đăng ký nhận tư vấn.

Chính sách này giải thích cách Website thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, đồng thời cung cấp thông tin về việc sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi trên Website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân chủ yếu được thu thập khi Quý khách chủ động điền vào các biểu mẫu như nhận bảng giá TT Genesis, đăng ký tư vấn, tham quan nhà mẫu hoặc yêu cầu liên hệ.

Dữ liệu có thể được sử dụng nhằm:

Tư vấn dự án: Cung cấp thông tin về TT Genesis, mặt bằng, loại căn hộ, giá bán, chính sách và giỏ hàng theo nhu cầu.
Đăng ký tham quan: Hỗ trợ khách hàng đặt lịch tham quan nhà mẫu, Sales Gallery hoặc sự kiện giới thiệu dự án.
Hỗ trợ giao dịch: Hướng dẫn booking, đặt cọc, hồ sơ mua bán và các thủ tục liên quan khi khách hàng có nhu cầu.
Tư vấn tài chính: Kết nối với đơn vị tài chính/ngân hàng phù hợp khi khách hàng chủ động yêu cầu tư vấn vay.
Chăm sóc khách hàng: Cung cấp thông tin về tiến độ, sự kiện, chính sách hoặc các cập nhật quan trọng của dự án.
Cải thiện Website: Phân tích hoạt động truy cập nhằm nâng cao nội dung, giao diện và trải nghiệm người dùng.
Marketing: Thực hiện hoạt động quảng cáo, đo lường và tiếp thị lại khi có căn cứ phù hợp và theo lựa chọn/đồng ý của người dùng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy vào cách Quý khách sử dụng Website, chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ Email.
Dự án hoặc loại sản phẩm quan tâm.
Nhu cầu mua để ở hoặc đầu tư.
Ngân sách dự kiến và nội dung yêu cầu tư vấn.
Các thông tin khác do Quý khách chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.

Thông tin kỹ thuật được thu thập khi truy cập Website:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị và trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian và thời lượng truy cập.
Trang được truy cập.
Nguồn truy cập Website.
Dữ liệu Cookie và các thông tin kỹ thuật liên quan.

Website chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích đã được thông báo.

3. Phương thức thu thập dữ liệu

Thông tin có thể được thu thập thông qua:

Form đăng ký nhận thông tin/bảng giá.
Form liên hệ và yêu cầu tư vấn.
Đăng ký tham quan nhà mẫu.
Trao đổi qua Hotline, Email hoặc các kênh liên hệ được công bố trên Website.
Cookie và công nghệ đo lường được tích hợp trên Website.
Các nền tảng quảng cáo và phân tích được Website sử dụng hợp pháp.

Việc Quý khách chủ động cung cấp thông tin qua biểu mẫu đồng nghĩa với việc thông tin có thể được xử lý cho mục đích được trình bày tại biểu mẫu và Chính sách này, phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ liên quan hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ về việc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện nghĩa vụ hợp pháp khác.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi trái phép dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý, thông tin có thể được cung cấp cho:

Chủ đầu tư/Đơn vị phát triển TT Genesis: Khi cần hỗ trợ booking, đặt cọc hoặc thực hiện giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.
Đơn vị phân phối và tư vấn: Để tiếp nhận và hỗ trợ nhu cầu tìm hiểu dự án.
Ngân hàng/đối tác tài chính: Khi khách hàng có nhu cầu được tư vấn phương án vay hoặc hỗ trợ tài chính.
Nhà cung cấp dịch vụ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, lưu trữ dữ liệu, email, biểu mẫu, phân tích Website, quảng cáo hoặc công nghệ cần thiết cho hoạt động của Website.
Cơ quan Nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin là nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc chia sẻ dữ liệu được giới hạn trong phạm vi phù hợp với mục đích cần thiết.

6. Chính sách Cookie

Cookie là gì?

Cookie là những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị khi Quý khách truy cập Website. Cookie giúp Website nhận biết trình duyệt, ghi nhớ một số tùy chọn và thu thập dữ liệu phục vụ vận hành, thống kê hoặc cải thiện trải nghiệm.

Website TT Genesis sử dụng Cookie để làm gì?

Website có thể sử dụng Cookie cho các mục đích:

Duy trì hoạt động và chức năng cơ bản của Website.
Ghi nhớ một số tùy chọn của người truy cập.
Đo lường lượt truy cập và hiệu quả nội dung.
Phân tích hành vi sử dụng Website.
Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
Hỗ trợ quảng cáo và tiếp thị lại khi được phép.

7. Cookie và công cụ của bên thứ ba

Tùy từng thời điểm, Website có thể tích hợp các nền tảng như Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel hoặc những công cụ phân tích và quảng cáo tương tự.

Các công cụ này có thể sử dụng Cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhận hoạt động truy cập và hỗ trợ đo lường hiệu quả Website hoặc chiến dịch quảng cáo.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu bởi các nền tảng bên thứ ba còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

8. Quản lý và từ chối Cookie

Quý khách có thể chấp nhận, từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt và, nếu Website cung cấp, công cụ quản lý sự đồng ý Cookie.

Việc tắt một số Cookie có thể khiến một số tính năng, nội dung hoặc trải nghiệm trên Website hoạt động không đầy đủ.

Đối với Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích, quảng cáo hoặc tiếp thị, Website sẽ áp dụng cơ chế xin sự đồng ý khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu bị:

Truy cập trái phép.
Thất thoát hoặc mất dữ liệu.
Sử dụng sai mục đích.
Thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm giảm thiểu rủi ro và xử lý sự cố khi phát hiện.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, Quý khách có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
Yêu cầu truy cập hoặc xem thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp áp dụng.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong những trường hợp pháp luật quy định.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại, trong trường hợp quy định này được áp dụng.

11. Cơ chế tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại

Nếu Quý khách cho rằng dữ liệu cá nhân của mình đang được sử dụng không đúng mục đích hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu, vui lòng liên hệ với Đơn vị quản lý Website TT Genesis thông qua Hotline hoặc Email được công bố trên Website.

Sau khi tiếp nhận, chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật & Cookie

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật & Cookie để phù hợp với hoạt động của Website, công nghệ được sử dụng hoặc những thay đổi của pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực theo thời điểm được thông báo.

Việc tiếp tục sử dụng Website dự án TT Genesis sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã có cơ hội xem các nội dung thay đổi. Đối với những thay đổi cần có sự đồng ý mới theo quy định pháp luật, Website sẽ thực hiện việc xin lại sự đồng ý khi cần thiết.

Mọi chi tiết liên hệ đến số hotline 0912 308 839